Din kunde betaler ikke - hvad gør du nu?

Du har leveret en vare eller en ydelse, sendt fakturaen og ventet tålmodigt. Alligevel sker der ingenting - betalingen udebliver, og din kunde svarer ikke. Det er desværre en situation, mange kender. Uanset om det drejer sig om 2.000 eller 20.000 kr., kan det være både frustrerende og belastende for økonomien.

Men hvad er dine muligheder, og hvordan griber du sagen bedst an? Her får du et overblik over hele forløbet - fra den første opfølgning til retlig inddrivelse via SmallClaims.

1. Følg op - en venlig påmindelse kan være nok

Når betalingsfristen er overskredet, bør du starte med at tage kontakt på en høflig og professionel måde. Det kan være en e-mail eller et opkald med en formulering som:

"Hej, jeg kan se, at fakturaen med betalingsfrist den [dato] endnu ikke er betalt. Har I haft mulighed for at gennemføre betalingen?"

Ofte er det ikke ond vilje - der kan være tale om en forglemmelse, sygdom, teknisk fejl eller interne flaskehalse. Ved at vise forståelse og give kunden mulighed for at forklare sig, undgår du at skabe unødig konflikt og viser dig som en professionel samarbejdspartner.

Hvis du stadig ikke hører noget, eller kunden lover betaling, der aldrig kommer, er det tid til næste skridt.

2. Send rykkere - og hold styr på formalia

Rykkerproceduren er vigtig. Ikke bare for at vise, at du tager sagen seriøst - men også for at dokumentere, at du har forsøgt at inddrive pengene på frivillig vis.

Det skal du vide om rykkergebyrer:

• Du må opkræve maks. 100 kr. pr. rykker, og højst tre rykkere i alt
  
  
• Der skal være minimum 10 dages mellemrum mellem rykkerskrivelserne
  
  
• Rykkerne skal udsendes skriftligt (e-mail er OK)
  

I din rykker kan du også nævne, at sagen vil blive overdraget til inddrivelse, hvis betaling ikke sker inden for en ny, kort frist - fx 7 dage. Det øger chancen for respons.

Husk: Vær tydelig og professionel i sproget. Undgå trusler og bevar en saglig tone.

3. Overvej inkasso - men vælg din tilgang med omhu

Hvis dine rykkere heller ikke fører til betaling, er næste naturlige skridt at overveje inkasso. Her opstår ofte tvivl:

• Er det det værd, hvis beløbet kun er 2.000 eller 5.000 kr.?
  
  
• Bliver det dyrt, hvis jeg skal bruge advokat?
  
  
• Hvad hvis jeg taber sagen?
  

Mange ender med at opgive - især når beløbet er lavt. Det er en fejl. Selv små beløb kan gøre en forskel, især hvis du har flere dårlige betalere. Og det er netop her, SmallClaims kan gøre en afgørende forskel.

4. Brug retten - nemt og risikofrit med SmallClaims

Traditionel inkasso og retssager har ry for at være komplicerede og tidskrævende. Men det har vi lavet om på.

SmallClaims har automatiseret hele processen for dig. Du uploader blot din faktura og udfylder en kort formular - så klarer vi resten.

Sådan fungerer det med SmallClaims:

Trin 1: Du opretter din sag online

Det tager kun få minutter. Du skal blot have dokumentation for kravet - typisk en faktura og evt. korrespondance med kunden, og i nogle tilfælde aftalegrundlaget, som kan være en kontrakt eller ordrebekræftelse.

Trin 2: Vi gennemgår sagen og tager den i retten

Vores juridiske team vurderer sagen, og hvis den er egnet, indbringer vi den for civilretten eller fogedretten ved betalingspåkrav - afhængig af typen.

Trin 3: Kunden bliver retsligt pålagt at betale

Vi vinder 96 % af vores sager. Når retten har truffet afgørelse, sørger vi også for at inddrive beløbet - fx via lønindeholdelse, udlæg eller anden tvangsfuldbyrdelse.

Trin 4: Du får dine penge - uden at løfte en finger

Du slipper for alt det praktiske og juridiske. Vi tager over, når andre giver op.

Og det bedste? Det er 100 % risikofrit. Hvis vi ikke vinder sagen eller får pengene hjem, betaler du intet. Ingen gebyrer. Ingen regning.

Hvornår er din sag egnet til SmallClaims?

• Beløbet er under 100.000 kr.
  
  
• Kunden har modtaget og ikke betalt en faktura
  
  
• Du ønsker en nem og professionel løsning uden at spilde tid og penge
  

Tag kontrollen tilbage - lad os hjælpe dig

Uanset om du er en selvstændig håndværker, webshop-ejer eller rådgiver, er det frustrerende at vente på penge, du har ret til. Med SmallClaims behøver du ikke længere acceptere tab eller lange processer.

Hos SmallClaims:

✅ Vinder 96 % af anlagte sager
✅ Største aktør i Danmark for krav under 100.000 kr.
✅ 100 % risikofrit - ingen gevinst, ingen gebyrer

Stop med at vente på betalingen. Få dine penge tilbage - nemt, hurtigt og professionelt med SmallClaims.