Forfalden faktura: Hvad betyder det, og hvad gør du nu?

Når en faktura passerer sin betalingsfrist uden at blive betalt, kaldes den en forfalden faktura. Det er en situation, de fleste virksomheder og selvstændige kender - men mange er usikre på, hvad de må gøre herefter, og hvilke rettigheder de har.

I denne guide gennemgår vi, hvad en forfalden faktura betyder, hvordan du håndterer den korrekt, og hvordan du kommer videre, hvis kunden stadig ikke betaler.

Hvad betyder “forfalden faktura”?

En faktura er forfalden, når betalingsfristen er udløbet, og beløbet ikke er betalt.
Det betyder, at kunden officielt skylder dig penge - og du har ret til at kræve betaling, sende rykkere og opkræve renter eller gebyrer, efter lovens regler.

Hvad skal du gøre først?

Når en faktura er forfalden, bør du starte med følgende trin:

1. Tjek om alt er korrekt

• Står betalingsdatoen tydeligt på fakturaen?
• Er beløb, CVR og leveringsaftale korrekt?
• Er fakturaen sendt og modtaget af kunden?

2. Send en venlig påmindelse
Inden du sender rykkergebyrer, kan du starte med en høflig e-mail eller opringning:

“Hej, vi kan se, at faktura nr. XX med forfald XX/XX ikke er registreret som betalt. Vil du bekræfte, om du har modtaget den?”

Mange sager løses allerede her - helt uden konflikt.

Sådan håndterer du en forfalden faktura - trin for trin

Hvis den venlige påmindelse ikke virker, følger du denne standardprocedure:

 Trin 1: Første rykker (uden eller med gebyr)

Du kan vælge at sende første rykker uden gebyr for at bevare den gode relation.
Du må dog gerne opkræve 100 kr. i rykkergebyr.

 Trin 2: Renter på forfalden faktura

Du må opkræve morarenter / forsinkelsesrenter fra dagen efter betalingsfristen.
Renteloven siger:
Nationalbankens udlånsrente + 8 %

 Trin 3: Anden og tredje rykker

• Maks. 100 kr. pr. rykker
  
  
• Maks. 3 rykkere pr. forfalden faktura
  
  
• Minimum 10 dages frist mellem hver rykker
  

Trin 4: Inkassovarsel

Hvis kunden stadig ikke betaler, skal du sende et inkassovarsel - det er lovpligtigt før inkasso.
Varslet skal indeholde:

• Det skyldige beløb (faktura, renter, gebyrer)
  
  
• Minimum 10 dages betalingsfrist
  
  
• Oplysning om, at sagen går til inkasso, hvis der ikke betales
  

Trin 5: Inkasso

Når fristen i inkassovarslet udløber, kan du:

• Selv sende sagen til inkasso (egeninkasso), eller
  
  
• Overdrage den til en professionel som Small Claims
  

Hvorfor er det vigtigt at reagere hurtigt på en forfalden faktura?

Hvis du venter for længe, kan det få konsekvenser:

❌ Kunden kan miste overblikket og betale andre først
❌ Din likviditet bliver presset
❌ Kravet kan forælde efter 3 år (jf. forældelsesloven), hvis du ikke gør noget

Derfor er det vigtigt at reagere professionelt - men hurtigt.

Hvad hvis kunden er uenig i fakturaen?

Det ændrer proceduren. Hvis kunden mener, at fakturaen er forkert eller arbejdet ikke er udført korrekt, må du ikke bare sende sagen til inkasso.

Så bør du:

• Få forklaringen på skrift
• Dokumentere aftaler, kontrakter og leverancer
• Forsøge at finde en løsning - eller få en juridisk vurdering

Gode råd til at undgå forfaldne fakturaer i fremtiden

Du kan minimere risikoen ved at:

•  Bruge skriftlige aftaler og ordrebekræftelser
• Kræve helt/delvis forudbetaling
• Bruge automatiske faktura- og rykkerflows
• Tjekke kundens økonomi (fx CVR, RKI ved erhverv)
• Angive tydelig betalingsfrist, renter og gebyrer på fakturaen

Få hjælp til forfaldne fakturaer med Small Claims

Står du med en faktura, der ikke bliver betalt, og vil du undgå at spilde tid, penge og energi?

Hos Small Claims hjælper vi dig med hele processen - fra rykker og renter til inkasso og evt. stævning.

Vi sørger for:
✔ Korrekte rykkere og inkassovarsler
✔ Juridisk korrekt håndtering af sagen
✔ Professionel inddrivelse - uden risiko for fejl eller konflikter
✔ Mulighed for retslig inkasso, hvis det bliver nødvendigt

👉 Har du en forfalden faktura, der ikke bliver betalt?

Start din sag med Small Claims - og lad os hjælpe dig med at få dine penge tilbage på lovlig og effektiv vis.