Svindel online: Hvad gør du, hvis du er blevet snydt på nettet?

Online handel er blevet en fast del af hverdagen – men med det følger også en stigende risiko for svindel på nettet.

Mange danskere oplever desværre at blive snydt af falske webshops, bedrageriske sælgere eller phishing-mails, der ligner noget officielt.

Men hvad gør du, hvis du er blevet snydt online? Og hvordan kan du undgå at falde i fælden igen?
I denne guide forklarer vi, hvordan du genkender online svindel, hvad du skal gøre, hvis du er blevet snydt – og hvordan Small Claims kan hjælpe dig med at komme videre.

Hvad er online svindel?

Online svindel dækker over alle former for bedrageri på internettet, hvor en person eller virksomhed bevidst forsøger at narre penge, oplysninger eller varer fra dig.

Det kan for eksempel være:

• Falske webshops, der tager imod betaling uden at sende varen
  
  
• Sælgere på sociale medier, der aldrig leverer
  
  
• Phishing-mails eller sms’er, der forsøger at lokke dig til at dele kortoplysninger
  
  
• Svindel med investeringer, kryptovaluta eller lån
  

👉 Fælles for al online svindel er, at du bliver snydt økonomisk – ofte uden at opdage det før det er for sent.

Typiske tegn på online svindel

Der er flere faresignaler, du bør holde øje med, når du handler på nettet:

1. Prisen virker for god til at være sand.
   
   
2. Webshoppen har ingen kontaktoplysninger eller kun en kontaktformular.
   
   
3. Betaling kan kun ske via bankoverførsel eller kryptovaluta.
   
   
4. Der mangler handelsbetingelser eller CVR-nummer.
   
   
5. Hjemmesiden har mange sprogfejl eller dårligt layout.
   
   
6. Anmeldelserne på Trustpilot virker ensartede eller falske.
   

Er du i tvivl, så stop hellere handlen – og tjek virksomheden grundigt først.

Hvad skal du gøre, hvis du er blevet snydt?

Hvis du har været udsat for svindel online, er det vigtigt at handle hurtigt.
Her er, hvad du bør gøre:

1. Kontakt din bank med det samme
   – De kan hjælpe med at spærre dit kort og i nogle tilfælde tilbageføre betalingen.
   
   
2. Gem al dokumentation
   – Skærmbilleder af webshoppen, kvitteringer, mails og beskeder er vigtige beviser.
   
   
3. Anmeld svindlen til politiet
   – Det kan gøres digitalt på politi.dk/anmeld. Jo flere oplysninger du kan give, desto bedre.
   
   
4. Anmeld virksomheden
   – Du kan også indberette webshoppen til Forbrugerombudsmanden eller Sikkerhandel.dk, hvis du vil advare andre.
   
   
5. Få juridisk hjælp, hvis du vil kræve dine penge tilbage
   – Det kan være svært at få fat i en udenlandsk eller uærlig modpart alene. Her kan Small Claims hjælpe.
   

Kan du få dine penge tilbage?

I mange tilfælde kan du få dine penge tilbage, hvis du betalte med kort.
Banken kan ofte hjælpe med en såkaldt chargeback, hvis:

• Du aldrig modtog varen,
  
  
• Varen var markant anderledes end beskrevet, eller
  
  
• Du har handlet på en falsk side.
  

Har du derimod overført penge direkte via kontooverførsel eller MobilePay, kan det være sværere – men ikke umuligt – at få pengene tilbage.

Small Claims kan hjælpe dig med at rejse et krav mod sælgeren og i nogle tilfælde tage sagen videre til retten, hvis der er dokumentation for svindel.

Hvordan undgår du online svindel fremover?

Der er flere ting, du selv kan gøre for at beskytte dig mod at blive snydt igen:

✅ Brug altid betalingskort eller MobilePay med køberbeskyttelse
✅ Tjek altid, at webshoppen har CVR-nummer og danske handelsbetingelser
✅ Læs anmeldelser på Trustpilot og Sikkerhandel.dk
✅ Undgå bankoverførsler til ukendte konti
✅ Vær skeptisk over for “hurtige investeringsmuligheder” og crypto-tilbud

Hvad siger loven om online svindel?

Ifølge straffeloven § 279 er bedrageri – også online – ulovligt og strafbart.
Men selvom gerningsmanden kan blive straffet, betyder det ikke automatisk, at du får dine penge tilbage.

Det kræver, at du rejser et civilt krav mod den person eller virksomhed, der har snydt dig – og her kan Small Claims hjælpe dig med at gøre det hurtigt og effektivt.

Få hjælp med online svindel hos Small Claims

Er du blevet snydt på nettet, og vil du have dine penge tilbage?
Hos Small Claims hjælper vi dig med at dokumentere svindlen, rejse et krav mod sælgeren og - hvis nødvendigt – føre sagen videre i retten.

Vi gør processen enkel, overskuelig og 100 % lovlig.
Du behøver ikke selv stå alene mod en uærlig modpart – vi hjælper dig hele vejen.

👉 Er du blevet snydt online?
Start din sag med Small Claims i dag, og få professionel hjælp til at få dine penge tilbage.